В НСЗУ объяснили, что делать, если не загружается COVID-сертификат в "Дие"

По словам директора департамента развития электронного здравоохранения НСЗУ Дмитрия Черныша, в службу обратились почти 10 тысяч раз из-за такой проблемы.

Об этом он сообщил в комментарии для "Громадского радио", передает Depo.ua.

Отмечается, что чаще всего приложение "Дия" не может скачать COVID-сертификат из-за неправильного внесения данных именно о вакцинации или данные о вакцинации были внесены с ошибкой.

"То есть в пункте прививки данные о первой и второй дозе должны быть внесены в ту же медицинскую карточку пациента, и довольно часто, самые распространенные ошибки — это когда "Дия" говорит, что не найдены записи о вашей вакцинации. Это может быть потому, что врач не в тот же день внес запись о вакцинации, есть врачи, которые делают это позже, или была допущена ошибка, например, в серии вакцины, и по такой вакцине не формируется сертификат", — подчеркнул Черныш.

Он отметил, что в случае, если врач неправильно внес данные, следует обратиться в пункт вакцинации или непосредственно к этому врачу и попросить внести правильные данные. Или, если врач еще не внес данные, то спросить, когда это произойдет.

"То есть, возможно, он не во время визита внес данные, а вечером их внесет, или на следующий день. Нужно это выяснить. Если в данных ошибка, нужно обратиться к этому врачу и врач должен исправить эту ошибку. Это не может сделать какой-то другой врач, который даже не понимает, был ли факт проведения вакцинации", – добавил Черныш.

При этом, имя врача, который делал прививку, указывается на справке, которую выдают в центре вакцинации. Если такой справки нет, тогда нужно обратиться к своему семейному врачу. Последний благодаря системе сможет установить, какой врач проводил вакцинацию и скоординироваться с ним.

"Отметим также, что если запись на вакцинацию была сделана через приложение или сайт Helsi, то в разделе "Медкарта — Мои вакцинации" в записи о прививках будет указана "Кем внесена запись" о вакцинации, где и будет ссылка на врача", – говорится в сообщении.

Напомним, несколько раньше украинцам рассказали, кто из вакцинированных не сможет получить COVID-сертификат в "Дии" и что с этим делать.

Сообщалось также, что COVID-сертификат в приложении "Дия" теперь можно получать без цифровой подписи. Кроме того, не нужно больше проходить верификацию перед камерой.